Polityka prywatności
Dziękujemy za odwiedzenie Islakeriseli. Niniejsza Polityka prywatności ma na celu wyjaśnienie, w jaki sposób zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (Ogólne rozporządzenie o ochronie danych, dalej „RODO”), obowiązującymi przepisami prawa ochrony danych osobowych w Polsce oraz wymaganiami dotyczącymi ochrony konsumentów, zbieramy, wykorzystujemy, przechowujemy i chronimy dane osobowe użytkowników.
Dbamy o bezpieczeństwo i prywatność danych użytkowników oraz przetwarzamy dane osobowe w sposób przejrzysty, zgodny z prawem i odpowiedzialny.
Niniejsza Polityka prywatności dotyczy użytkowników korzystających z islakeriseli.com, w tym osób odwiedzających stronę internetową, przeglądających informacje o produktach, zakładających konto, dokonujących zakupu mebli, kontaktujących się z obsługą klienta lub korzystających z innych dostępnych usług.
1. Zakres obowiązywania Polityki prywatności
Niniejsza Polityka prywatności ma zastosowanie do wszystkich użytkowników korzystających z naszej strony internetowej i usług, w szczególności do osób odwiedzających stronę, przeglądających produkty, zakładających konto użytkownika, składających zamówienia na produkty meblowe, kontaktujących się z obsługą klienta lub przekazujących zapytania dotyczące usług.
Dokument określa zasady zbierania, wykorzystywania, przechowywania i ochrony danych osobowych użytkowników oraz przedstawia prawa przysługujące użytkownikom na podstawie obowiązujących przepisów dotyczących ochrony danych osobowych.
Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z RODO oraz obowiązującymi przepisami prawa ochrony danych osobowych w Polsce.
2. Rodzaje zbieranych danych osobowych
W zależności od sposobu korzystania ze strony internetowej oraz dostępnych usług możemy zbierać różne rodzaje danych osobowych użytkowników.
2.1 Dane przekazywane dobrowolnie przez użytkownika
Podczas korzystania ze strony internetowej, tworzenia konta, składania zamówienia, kontaktowania się z nami lub korzystania z usług użytkownik może przekazać między innymi następujące dane:
imię i nazwisko;
adres dostawy oraz adres kontaktowy;
adres e-mail;
numer telefonu;
informacje dotyczące zamówienia, w tym numer zamówienia, zakupione produkty oraz historię transakcji;
informacje związane z płatnością;
treść zapytań, wiadomości oraz zgłoszeń dotyczących obsługi klienta.
Dane te są wykorzystywane przede wszystkim w celu realizacji zamówień, organizacji dostawy, obsługi posprzedażowej oraz udzielania odpowiedzi na pytania użytkowników.
2.2 Dane zbierane automatycznie
Podczas odwiedzania strony internetowej możemy automatycznie zbierać określone informacje techniczne, w tym:
adres IP;
rodzaj i wersję przeglądarki internetowej;
informacje dotyczące urządzenia użytkownika;
informacje dotyczące systemu operacyjnego;
historię odwiedzin strony;
informacje o przeglądanych stronach, czasie korzystania ze strony oraz aktywności użytkownika;
źródło wejścia na stronę internetową.
Dane te są wykorzystywane w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, poprawy jakości usług, analizy sposobu korzystania ze strony oraz zwiększenia bezpieczeństwa.
2.3 Pliki Cookies i podobne technologie
Pliki Cookies to niewielkie pliki danych zapisywane na urządzeniu użytkownika, które pomagają stronie internetowej rozpoznawać urządzenie użytkownika oraz poprawiać komfort korzystania z serwisu.
Wykorzystujemy pliki Cookies i podobne technologie w celu:
zapewnienia prawidłowego działania podstawowych funkcji strony internetowej;
zapamiętywania ustawień i preferencji użytkownika;
analizy korzystania ze strony internetowej;
optymalizacji działania strony oraz ulepszania dostępnych usług.
Użytkownik ma prawo uzyskać informacje dotyczące sposobu wykorzystywania plików Cookies oraz może zarządzać nimi poprzez ustawienia swojej przeglądarki internetowej, w tym ograniczyć ich stosowanie lub usunąć zapisane pliki.
Wyłączenie niektórych plików Cookies może spowodować ograniczenie działania wybranych funkcji strony internetowej.
W przypadku plików Cookies wymagających zgody użytkownika będziemy uzyskiwać zgodę zgodnie z wymaganiami RODO.
Jeżeli przetwarzanie danych odbywa się na podstawie zgody użytkownika, użytkownik może ją wycofać w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
3. Cele wykorzystywania danych osobowych
Wykorzystujemy dane osobowe użytkowników wyłącznie w jasno określonych i uzasadnionych celach.
Dane osobowe mogą być wykorzystywane w celu:
realizacji i obsługi zamówień;
organizacji dostawy zakupionych produktów;
potwierdzania informacji dotyczących zamówień i realizacji usług zakupowych;
zapewnienia obsługi klienta oraz wsparcia posprzedażowego;
udzielania odpowiedzi na pytania, zgłoszenia i prośby użytkowników;
ulepszania funkcjonalności strony internetowej oraz jakości świadczonych usług;
analizy korzystania ze strony internetowej i optymalizacji działania serwisu;
zapobiegania oszustwom oraz zapewnienia bezpieczeństwa transakcji;
wypełniania obowiązków wynikających z przepisów prawa;
prowadzenia niezbędnych analiz dotyczących działania usług.
Nie wykorzystujemy danych osobowych do celów niezgodnych z powodami, dla których zostały zebrane, chyba że jest to dozwolone przez prawo lub użytkownik wyrazi dodatkową zgodę.
4. Udostępnianie i ujawnianie danych osobowych
Nie sprzedajemy, nie wynajmujemy ani nie przekazujemy danych osobowych użytkowników w celach handlowych.
W sytuacjach niezbędnych do świadczenia usług, realizacji zamówień lub wykonania obowiązków prawnych możemy przekazywać ograniczony zakres danych następującym kategoriom odbiorców:
podmiotom świadczącym usługi dostawy, w celu realizacji transportu i doręczenia zamówień;
operatorom płatności, w celu obsługi płatności;
dostawcom usług technologicznych, w celu utrzymania i obsługi systemów internetowych;
podmiotom świadczącym usługi utrzymania strony internetowej;
organom publicznym lub instytucjom uprawnionym na podstawie przepisów prawa.
Udostępnianie danych odbywa się wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonego celu.
Wymagamy, aby podmioty przetwarzające dane przestrzegały obowiązujących przepisów dotyczących ochrony danych osobowych oraz stosowały odpowiednie środki bezpieczeństwa.
5. Okres przechowywania danych i zarządzanie danymi
Przechowujemy dane osobowe wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane.
Okres przechowywania danych może zależeć od:
czasu niezbędnego do świadczenia usług;
obowiązków związanych z przechowywaniem dokumentacji zamówień i transakcji;
wymagań wynikających z obowiązujących przepisów prawa;
podstawy prawnej przetwarzania danych.
Po upływie okresu przechowywania dane są usuwane lub anonimizowane zgodnie z obowiązującymi wymaganiami.
Okres przechowywania plików Cookies zależy od rodzaju Cookies oraz celu ich wykorzystania. Użytkownik może samodzielnie zarządzać ustawieniami Cookies za pomocą swojej przeglądarki.
W przypadku danych przetwarzanych na podstawie zgody użytkownik może w dowolnym momencie wycofać zgodę. Wycofanie zgody nie wpływa na legalność wcześniejszego przetwarzania danych.
6. Podstawy prawne przetwarzania danych osobowych
Zgodnie z RODO przetwarzamy dane osobowe na podstawie następujących podstaw prawnych:
Zgoda użytkownika – gdy wymagane jest uzyskanie wyraźnej zgody na określone przetwarzanie danych.
Wykonanie umowy – gdy przetwarzanie danych jest konieczne do realizacji zamówienia, dostawy produktu, obsługi płatności lub wykonania innych usług związanych z zawartą umową.
Obowiązek prawny – gdy przetwarzanie danych jest wymagane przez obowiązujące przepisy prawa.
Prawnie uzasadniony interes – gdy przetwarzanie jest konieczne między innymi dla zapewnienia bezpieczeństwa strony internetowej, zapobiegania nadużyciom, ochrony naszych praw oraz poprawy jakości usług.
Przestrzegamy wymagań RODO oraz obowiązujących przepisów prawa ochrony danych osobowych w Polsce.
7. Twoje prawa dotyczące ochrony danych osobowych
Na podstawie RODO oraz obowiązujących przepisów dotyczących ochrony danych osobowych użytkownik posiada następujące prawa.
7.1 Prawo dostępu
Użytkownik ma prawo uzyskać informację, czy przetwarzamy jego dane osobowe, oraz otrzymać dostęp do tych danych i informacji dotyczących sposobu ich wykorzystywania.
7.2 Prawo do sprostowania danych
Użytkownik ma prawo żądać poprawienia nieprawidłowych, nieaktualnych lub niekompletnych danych osobowych.
7.3 Prawo do usunięcia danych
Użytkownik może żądać usunięcia swoich danych osobowych, jeżeli spełnione są warunki określone w obowiązujących przepisach prawa.
Możliwość usunięcia danych może zależeć od obowiązków prawnych dotyczących ich przechowywania.
7.4 Prawo do ograniczenia przetwarzania
Użytkownik może żądać ograniczenia przetwarzania swoich danych osobowych w przypadkach przewidzianych przez RODO.
7.5 Prawo do sprzeciwu
Jeżeli dane osobowe są przetwarzane na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu, użytkownik ma prawo wnieść sprzeciw wobec takiego przetwarzania zgodnie z RODO.
7.6 Prawo do przenoszenia danych
W przypadkach określonych przez RODO użytkownik ma prawo otrzymać swoje dane osobowe w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i możliwym do odczytu maszynowego formacie oraz, jeżeli jest to możliwe prawnie i technicznie, przekazać je innemu administratorowi danych.
7.7 Prawo do wycofania zgody
Jeżeli przetwarzanie danych odbywa się na podstawie zgody użytkownika, użytkownik może wycofać zgodę w dowolnym momencie.
Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania danych dokonanego przed jej wycofaniem.
8. Sposób korzystania z praw dotyczących danych osobowych
Aby skorzystać z przysługujących praw dotyczących ochrony danych osobowych, użytkownik może skontaktować się z nami poprzez:
Adres e-mail:
Po otrzymaniu wniosku przeprowadzimy następujące działania:
otrzymamy i przeanalizujemy zgłoszenie użytkownika;
w razie potrzeby potwierdzimy tożsamość użytkownika w celu ochrony danych osobowych;
rozpatrzymy wniosek zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa;
przekażemy odpowiedź w terminie wymaganym przez przepisy prawa.
9. Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego
Jeżeli użytkownik uzna, że przetwarzanie jego danych osobowych odbywa się z naruszeniem RODO lub obowiązujących przepisów prawa w Polsce, ma prawo złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego.
W Polsce właściwym organem nadzorczym jest:
Urząd Ochrony Danych Osobowych (UODO).
Użytkownik może skorzystać z procedury składania skarg udostępnionej przez ten organ.
Informacje dotyczące składania skarg oraz dane kontaktowe organu znajdują się na stronie:
Użytkownik ma prawo bezpośrednio zwrócić się do organu nadzorczego w celu ochrony swoich praw dotyczących danych osobowych.
10. Bezpieczeństwo danych osobowych
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych użytkowników, w tym:
ochronę przed nieuprawnionym dostępem do danych;
ochronę przed utratą, uszkodzeniem lub niewłaściwym wykorzystaniem danych;
ochronę przed nieuprawnionym ujawnieniem danych.
Podejmujemy działania odpowiednie do poziomu ryzyka związanego z przetwarzaniem danych osobowych oraz dbamy o utrzymanie odpowiednich standardów bezpieczeństwa.
Należy jednak pamiętać, że żadna metoda przesyłania danych przez Internet nie może zagwarantować całkowitego bezpieczeństwa. Pomimo stosowania odpowiednich zabezpieczeń nie możemy zagwarantować wyeliminowania wszystkich potencjalnych zagrożeń związanych z transmisją danych online.
11. Linki do stron zewnętrznych
Nasza strona internetowa może zawierać odnośniki do stron lub usług należących do podmiotów zewnętrznych.
Po przejściu na stronę zewnętrzną sposób przetwarzania danych użytkownika podlega polityce prywatności danego podmiotu.
Zalecamy zapoznanie się z zasadami ochrony danych obowiązującymi na stronach zewnętrznych przed skorzystaniem z ich usług.
12. Aktualizacje Polityki prywatności
Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę prywatności w związku ze zmianami przepisów prawa, zmianami funkcjonowania strony internetowej lub zmianami sposobu przetwarzania danych.
Aktualna wersja Polityki prywatności będzie publikowana na stronie internetowej wraz ze wskazaniem daty jej wejścia w życie.
Zalecamy regularne sprawdzanie niniejszego dokumentu w celu zapoznania się z aktualnymi zasadami ochrony danych.
13. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki prywatności, sposobu przetwarzania danych osobowych lub korzystania z praw dotyczących ochrony danych prosimy o kontakt:
Adres e-mail:
Telefon:
+81-3-7642-9138
Adres:
503, 5-23-3 HIROO
SHIBUYA-KU, TOKYO 150-0012
JAPONIA
Godziny obsługi klienta:
Poniedziałek–piątek:
09:00–12:00
13:00–18:00
Zapewniamy przetwarzanie danych osobowych zgodnie z wymaganiami RODO oraz obowiązującymi przepisami prawa w Polsce, z poszanowaniem praw i prywatności użytkowników.